Integritetspolicy

1 Introduktion

Fate Army Limited har åtagit sig att respektera och skydda din integritet, inklusive all personlig information som du gett oss, i enlighet med gällande lagar och bestämmelser om dataskydd.

Vi behandlar dina personuppgifter på det sätt som anges i denna sekretesspolicy. Information kan lämnas till Fate Army Limited via någon av Fate Army webbplatser, telefonsamtal eller på något annat sätt.

Det här förklarar hur din personliga information samlas in, grunden till för att den samlas in och hur den kommer att behandlas och hållas säker. Ytterligare åtgärder finns för att skydda sekretess för alla uppgifter som kan ses som känsliga.

Vänligen läs följande policy noggrant för att fullt ut förstå hur vi hanterar personuppgifter.

2 Vilka är vi?

Karma.casino är ett White Label företag av Fate Army Limited (nedan kallat “Fate Army”;) med registreringsnummer 14983302, ett företag etablerat under Estland lagar, med registrerad adress på Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 10, 10141, Estland. Karma opererar under under Bethard Group Limiteds plattform, ett maltesiskt bolag med registreringsnummer C69565 med registrerad adress The Burlington Complex, Level 1, Dragonara Road, Paceville, St. Julians STJ 3141, Malta.

Medan personuppgifter förvaras av Bethard Group Limited och hanteras som beskrivs nedan, uppmärksammas det att webbplatsen drivs av Fate Army Limited (nedan kallad “Fate Army” & “Karma”) som därför har och kräver ständig tillgång till personuppgifter som hanteras av Bethard Group Limited för att kunna driva sin verksamhet via Karma.casino. All personlig information som erhållits via denna webbplats kommer att behandlas av Fate Army Limited.

Om du har specifika frågor angående din personliga information eller hur vi använder den, vänligen kontakta vår dataskyddsansvarig (DPO) direkt via e-post på [email protected].

3 Information vi samlar

Följande typer av information kan samlas in när du använder våra tjänster:

• ··Information som vi samlar om dig: Vissa personuppgifter samlas automatiskt när du besöker vår webbplats. Denna information inkluderar, men är inte begränsad till, teknisk information om de använda enheterna (t.ex. modell, operativsystem, IP-adress, webbläsartyp, mobilenhetsidentifierare), inloggningsinformation, trafikdata, webbläsningsvanor och annan information om hur du interagerar med våra produkter.
• ··Information du ger oss: Vid registrering ger du oss dina personliga uppgifter som namn, efternamn, mobilnummer, kön, födelsedatum, e-postadress och ditt hemland. Under större aktivitet på kontot kan vi också begära ytterligare information och dokumentation, inklusive identitetskort, bankkort, kontoutdrag, finansieringskälla, försäkringspost och annan relevant information. Vi håller register över korrespondens, antingen via webbplatsen, e-post eller på andra sätt. (Telefonsamtal kan övervakas eller inspelas - Vi kan göra det för att kontrollera att vi har utfört dina instruktioner korrekt vid problem, för att lösa frågor, för regleringsändamål, för att förbättra vår servicekvalitet, för att hjälpa oss att utbilda vår personal, eller för att upptäcka eller förebygga bedrägerier eller andra brott).
• ··Information från tredje part: Vi kan också få personuppgifter om dig från tredje part som specialistföretag som tillhandahåller verifieringstjänster eller kreditupplysningsföretag
• ··Allmän information: För att främja ansvarsfullt spelande betraktar vi våra kunders ekonomi, och förhindrar att våra produkter och tjänster används för olagliga ändamål. Vi observerar kontinuerligt kontoaktivitet som kan innebära en risk och vi kan då vända oss till allmänt tillgänglig information om dig som till exempel sociala medier, egendomsuppgifter och konkursregister. Även om denna information är offentlig, förblir vi mycket noga med din information och använder det bara som nödvändigt för att utföra dessa kontroller

4 Grunderna för insamling av data

Karma samlar, behandlar och lagrar personlig information av följande skäl:

• ··När det är nödvändigt för utförandet vårat Service-avtal (för att tillhandahålla de tjänster och produkter du vill ha och därför att uppfylla det avtal vi har med dig och därför av skäl som kontoregistrering, validering och administrationsändamål. Våra villkor som du accepterar / har accepterat vid registrering, anger villkoren i avtalet och de tjänster vi tillhandahåller) Administrationsändamål inkluderar lösenordspåminnelser, servicemeddelanden, underhåll av webbplatser, uppdateringar av vår policy för integritets- och cookies, eller användarvillkor.
• ··Att följa våra lagar och förpliktelser och åtaganden, inklusive de som gäller ansvarsfullt spelande och förekommande av penningtvätt. Vi kan vara skyldiga att använda och lagra personuppgifter, inklusive medicinska data, för att förebygga, upptäcka eller utreda misstänkta beteenden, bedräglig verksamhet, brottslighet, problemspel eller annan potentiell risk. Nedan finns en lista över när personuppgifter kan samlas in eller användas för att uppfylla lagar och förpliktelser:
• ··att omdirigera den potentiella spelaren till rätt land i enlighet med våra licensvillkor
• ··för att säkerställa att våra tjänster endast erbjuds till berättigade personer och för att skydda spelare mot bedrägeri
• ··förebygga, upptäcka och åtala alla typer av brott
• ··verifiera din identitet
• ··För direkt marknadsföring och kommunikation angående våra varor och tjänster via olika plattformar, inklusive e-post, telefon, SMS, push-notifikationer eller något annat lämpligt sätt. Vid anmälan hos oss frågar vi dig om du vill få marknadsföringskommunikation. Därför kommer vi att begära ditt samtycke vid registrering. Du kan välja att inte ta del av någon marknadsföring vid registrering. Du kan också välja vilka sätt vi skickar eventuell marknadsföring. I det senare fallet kommer du bara att få direktmarknadsföring via det sett du valt. Samtycket du ger eller inte ger i samband med mottagande av direktmarknadsförings kan ändras när som helst genom att ändra dina inställningar via ditt konto när du är inloggad eller genom att kontakta kundtjänst via e-post eller direktchatt. Alternativt kan du också skicka ett mail till vår dataskyddsansvariga (DPO) på [email protected].
• ··För andra ändamål som överensstämmer med våra legitima intressen. I sådana fall kommer dina personuppgifter fortfarande att skyddas och kommer inte att behandlas på något sätt som skulle vara orättvist för dig. Vi kommer inte att behandla dina personuppgifter i våra berättigade intressen om det är så att våra intressen åsidosätts av intressen, rättigheter eller friheter hos berörda individer (som du). För att avgöra om vi kan behandla dina data på grundval av detta ska vi överväga ett antal faktorer, såsom vad dina rimliga förväntningar om behandlingen av uppgifterna, vilken typ av data, och effekterna av behandlingen på dig.
• ··När den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter uteslutande våra legitima intressen, kan en rapport om balanseringstestet som används i detta avseende göras tillgänglig för dig på begäran. Du kan invända när som helst när legitima intresseanvändningar används som grund för att behandla dina personuppgifter, även om denna rätt kanske inte är absolut.
• ··Bearbetning av data för legitima intressen är gjort för: att personifiera din erfarenhet när du använder våra produkter och tjänster - att erbjuda en mer relevant, anpassade tjänster (t.ex. användarhistorik för att ge dig rekommenderade produkter) Om du inte vill ta emot personliga tjänster kan du inaktivera detta genom att kontakta vår kundsupport eller skicka ett mail till [email protected]
• ··att förbättra våra produkter och tjänster - för analys och forskningsändamål så att vi kan förbättra de tjänster som erbjuds av oss; statistisk och trendanalys för att kunna analysera populära produkter och tjänster och förbättra dem,
• ··att kommunicera med dig - som svar på dina frågor, förfrågningar och klagomål där vi kommer att kunna hantera tvister med spelare, att styra spelare till ansvarig supportpersonal och att generellt förbättra spelarens erfarenhet. Sådana loggar kan också användas för att identifiera återkommande programvaruproblem. Även personuppgifter som grundar sig på berättigade intressen kan användas för att kontakta dig med nyheter och information i relationer till kampanjer och tävlingar du själv valt att deltaga i.
• ··för att göra din spelupplevelse säkrare - Några nätverkssäkerhetsaktiviteter som genomförs av oss som speloperatör anses vara en väsentlig del som syftar till att säkerställa att kunderna ständigt skyddas.

När det gäller särskilda kategorier av data (känsliga data) behandlar vi bara sådana data om:

• ··du har gett oss ditt definitiva samtycke.
• ··det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter och utöva våra specifika rättigheter eller uppgifter från den registrerade inom området för anställnings- och social trygghet.
• ··det gäller personuppgifter som du har offentliggjort.
• ··det är nödvändigt att etablera, utöva eller försvara rättsliga krav.
• ··det är nödvändig av skäl av allmänt intresse, på grund av Europeiska unionens eller medlemsstaternas lagstiftning. Om du väljer att inte ge oss vissa personuppgifter kan det innebära att vi inte skulle kunna tillhandahålla våra produkter eller tjänster.

5 Cookies

Cookies är viktiga för att våra webbplatser ska kunna fungera korrekt och säkert. Vi använder dem också för att göra saker snabbare, enklare och mer personligt för dig, vilket ger en bättre upplevelse över lag när du besöker vår webbplats. För att vi ska kunna göra detta samlar cookies in information om dig när du navigerar på våra webbplatser. Du kan välja om du vill acceptera eller avvisa några eller alla typer av cookies och kan styra detta via enhetens webbläsarinställningar. Vi kommer att göra dig medveten om detta genom att visa dig vår cookiebanner när du besöker vår webbplats. Vänligen se vår cookies policy för mer information.

6 När delar vi dina personuppgifter

Vissa omständigheter kräver att Karma delar viss information med tredje part. För att förhindra vissa risker utförs kontroller för att säkerställa att de företag vi arbetar och samarbetar med är välutrustade för att ge din information samma nivå av vård och skydd som vi gör. Både Karma och betrodda tredje parter är skyldiga att hantera din information i enlighet med gällande lagstiftning om dataskydd, och vi måste också införa avtalsåtgärder som förstärker dessa skyldigheter. Vänligen se de omständigheter där vi delar data med tredje part nedan:

• ··Att meddela dig om några viktiga förändringar eller utveckling av funktionerna och användningen av produkter eller tjänster;
• ··När det beställs av någon myndighet / tillsynsorgan enligt någon lagbestämmelse i den styrande lagen
• ··Vi får instruera och auktorisera den finansiella institutionen med vilken kontoinnehavarens konto hålls för att avslöja eventuell information som kan krävas av regulatorn när det gäller kontohavarens konto
• ··För att etablera, utöva eller försvara våra lagliga rättigheter
• ··För bedrägeribekämpning och kontrolländamål, i fall där Karma har rimliga skäl att misstänka eventuellt bedrägeri med ett konto.
• ··Med identitetsverifieringsbyråer
• ··Med tjänsteleverantörer så att vi kan tillhandahålla våra tjänster begärda av dig såsom de finansiella institutionerna eller enheterna vi använder för att underlätta betalningar.
• ··Med tredjepartsenheter som introducerar oss för dig.
• ··Med externa revisorer, som utför en oberoende revision på vårt företag för att undersöka överensstämmelse med specifika lagar och regler som gäller för speloperatörer.

7 Dataöverföring utanför EU

För närvarande överför vi inte dina personuppgifter utanför EES. Om vi skulle överföra dina personuppgifter utanför EES, inom koncernen eller till våra samarbetspartners, kommer vi att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att det skyddas enligt samma normer som det skulle vara inom EES.

8 Perioden för förvaring av information

Vi kommer endast behålla din information så länge som det är rimligt nödvändigt för att genomföra ovan angivna syften och för att uppfylla våra lagliga skyldigheter. Som befintlig kund måste vi behålla din information för att uppfylla våra juridiska och avtalsenliga krav. När du slutar använda våra tjänster är det dock nödvändigt att behålla din personliga information i minst den tid som krävs för att uppfylla de syften som anges i denna policy och för att följa lagliga skyldigheter enligt EU / lokala lagar (till exempel, regler för bekämpning av penningtvätt eller tillståndsregler), för att kunna etablera eller försvara rättsliga krav (till exempel försumlighetskrav) som kan göras mot oss. Viss data kan lagras under en period av tio (10) år från när du slutar använda våra tjänster.

9 Dina val och rättigheter angående din personliga information

Personuppgifter hör uteslutande till dig som registrerad. Därför har du flera rättigheter till dina personuppgifter, inklusive:

• ··Rätt att informeras: Som registrerad har du rätt att bli informerad om insamling och användning av dina personuppgifter för att kunna fatta välgrundade beslut om behandling av sådan personlig information.
• ··Rätt till tillgång av information: Du kan begära en kopia av den personliga informationen vi har om dig. Detta är känt som en databasåtkomstförfrågan. Om du vill göra en sådan förfrågan, tveka inte att kontakta kundsupport eller vår DPO på [email protected]
• ··Rätt till borttagning: Denna rättighet gör det möjligt för dig som registrerad att begära att uppgifterna raderas, men där vi är skyldiga att behålla dessa uppgifter under en viss tid i enlighet med andra lagar, kommer dessa uppgifter inte att raderas förrän denna period har löpt ut. Du kan begära rätt att bli glömd när:
• ··Denna rättighet gör det möjligt för dig som registrerad att begära att uppgifterna raderas. Det måste noteras att detta inte befriar oss från obligatoriska retentionsperioder enligt andra lagar. Du kan begära rätt att bli glömd när:
• ··Informationen är inte längre nödvändig i förhållande till syftet med vilket det samlades in (som förklaras i vår sekretesspolicy).
• ··m du tidigare gav samtycke till användningen av din information, men därefter besluta att dra tillbaka den och vi inte kan motivera en annan rättslig grund för att använda den enligt lagen om dataskydd
• ··Vi behandlar din information baserat på våra legitima intressen och vi inte kan visa övertygande legitima skäl att fortsätta bearbeta informationen.
• ··Vi har inte en laglig grund enligt lagen om dataskydd för att behandla informationen.
• ··Uppgifterna måste raderas för att uppfylla ett rättsligt krav.
• ··Rätt till dataportabilitet: En registrerad har rätt att kopiera eller överföra personuppgifter i ett "vanligt maskinläsbart format". Detta gör det möjligt för dig att skaffa och återanvända din information för dina egna ändamål på olika sätt. Denna rätt är dock begränsad eftersom dataöverföringsrätten bara gäller data som spelaren direkt tillhandahåller. Data som behandlas med automatiska medel; och till data som behandlas baserat på samtycke eller där det är nödvändigt för utförandet av ett kontrakt.
• ··Rätt till rättelse: Du har rätt att kontakta oss för att korrigera och rätta till all information vi håller och behandlar om dig, vilket kan vara felaktigt eller ofullständigt.
• ··Rätt att begränsa behandling av personuppgifter: Du har rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
• ··Rätt till stopp av behandling av personuppgifter: Denna rättighet ger dig möjlighet att invända mot behandlingen personliga data av baserat på legitima intressen som grund för att behandla din personliga information. Behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring inklusive profilering (när det gäller försäljnings- och marknadsföringskommunikation har du alltid möjlighet att dra tillbaka ditt tidigare givna samtycke när som helst för behandling av dina personuppgifter. Detta är möjligt igenom att kontakta kundtjänst via e-post eller direktchatt) behandling av personuppgifter för vetenskaplig eller historisk forskning eller statistiska ändamål.
• ··Rätt att återkalla samtycke: När vi är beroende av ditt samtycke som underlag för att behandla dina personuppgifter - till exempel för försäljnings- och marknadsföringskommunikation, har du rätt att återkalla ditt samtycke när som helst. Det är mycket enkelt för dig att dra tillbaka ditt samtycke, till exempel med en prenumerationsknapp på e-post, om du vill begära att detta blir gjort av oss, kan du kontakta vår kundtjänst eller vår DPO på [email protected]
• ··Rätt att inte vara föremål för automatiserad behandling: Vi använder ibland system för att göra automatiska beslut baserat på din personliga information. Dessa automatiska beslut kan påverka de produkter, tjänster eller funktioner vi kan erbjuda dig nu eller i framtiden eller möjligheten att använda vår service. Du har rätt att göra invändningar mot ett beslut som görs genom automatisk bearbetning av din personliga information, och att begära mänsklig beslutsprocess, om sådant beslut har potential att få rättsverkningar som berör dig. Detta gäller även personuppgifter som används för marknadsföringsändamål (inklusive profilering).

Denna rätt gäller inte när behandlingen är:

• ··nödvändig för att ingå eller för utförande av ett kontrakt med dig eller
• ··när det är tillåtet enligt lag

10 Säkerhet för data

Vi behandlar dina uppgifter med största försiktighet. Vi är engagerade i att skydda den personliga information du förmedlar oss. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att all information som samlas in via våra webbplatser behandlas säkert och i enlighet med denna policy och strikta dataskyddsnormer. Vi strävar efter att följa ISO27001-principerna och kvartalsvis genomgår vi även informationssäkerhetsrevisioner för att bekräfta vår integritet.

11 Kontakta oss

Om du behöver ytterligare förtydliganden om din personliga information eller hur vi använder den, tveka inte att kontakta vår dataskyddspersonal direkt på [email protected]. Vänligen notera att alla frågor som skickas till DPO kommer att besvaras endast under kontorstimmar.

12 Klagomål

Om du vill göra ett klagomål om hur vi har hanterat dina personuppgifter, kan du kontakta oss för att undersöka saken på [email protected]. Om du inte är nöjd med vårt svar eller tror att vi inte behandlar dina personuppgifter i enlighet med lagen, kan du göra ett klagomål till vår ledande dataskyddsmyndighet, Office of Information and Data Protection Commissioner (IDPC).

13 Ändringar i vår sekretesspolicy

Karma förbehåller sig rätten att ändra denna. Vänligen granska det ofta för uppdateringar eller ändringar. Om väsentliga ändringar görs i sekretesspolicyn, inklusive ändringar om hur vi använder dina personuppgifter, meddelas du innan ändringarna träder i kraft. Detta förhandsmeddelande ger dig en lämplig tid för att du ska överväga och förstå ändringarna innan de träder i kraft och bestämma om du godkänner dessa nya ändringar. Om du inte godkänner ändringarna i sekretesspolicyn eller på annat sätt inte accepterar ändringarna inom tidsperioden kan vi kanske inte fortsätta att tillhandahålla några eller alla produkter och tjänster.

Denna policy uppdaterades senast 29 juli 2019.